品质异常处置惩罚8D陈诉，案例分析让你一目了然！

品质异常处置惩罚8D陈诉8D是起源于福特公司处置惩罚质量问题的一种方法。通常福特公司的供应商遇到问题必须强制用这种方法。厥后这方法好，其他的非福特公司的供应商也引进这方法处置惩罚问题。就这样家喻户晓，各行业通吃。

而且不仅仅解决事情问题，解决家庭生活问题也很有效。一、8D陈诉八步骤 D1-第一步骤: 建设解决问题小组----由品质部召集相关人员 若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必须有能力执行，例如调整机械或明白改变制程条件，或能指挥作筛选等。

备注：执行者不列入。D2-第二步骤: 形貌问题----由品质部收集，并向小组人员转达 向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重水平、现在状态、如何紧迫处置惩罚、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节形貌越清楚，团队解决问题将越快。D3-第三步骤: 执行暂时对策---由小组人员卖力执行 若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。

暂时对策决议后，即连忙交由团队成员带回执行。备注：为了防止遗漏，纠正措施五要→客户堆栈、在途、客户生产线、工厂生产线 & 工厂堆栈。

D4-第四步骤: 找出问题真正原因----由小组人员讨论后确定 找问题真正原因时，最好不要盲目地震手改变现在的生产状态，先动动脑。第一件事是要先视察、分析、比力。列出所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一视察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程悔改?或比力良品与不良品的检查效果，看看哪个数据有很大的差异?尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析经常可以看出蛛丝马迹。

这样的分析，可以资助您缩小规模，越来越靠近问题焦点。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，而且视察哪些改变可使品质回复正常及影响变异的水平，进而找到问题真正的原因。这就是著名田口式方法最简朴而实际的运用。

D5-第五步骤: 选择永久对策----由小组人员讨论后确定 找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。试试对可能的选择列出其优缺点，要花几多钱?几多人力?能连续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，而且确认这样的对策方法不会发生其它副作用。备注：对策六要→起点改善、模具/工夹具革新、判断尺度、辨认标志、隔离处置、产物设计改善。

D6-第六步骤: 执行及验证永久对策---由小组人员卖力执行并验证 当永久对策准备妥当，则可开始执行及停止暂时对策。而且对永久对策作一验证，例如视察不良率已由4000 PPM降为300 PPM，CPK由0.5升为1.8等，下游工段及客户己能完全接受，不再发生问题。

D7-第七步骤: 防止再发生措施及尺度化----由小组人员卖力执行 为了防止问题的再发生，要把永久对策落实到设计图纸、工艺文件、磨练指导书、模具/工夹具的革新等。另外对类似的产物，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止类似问题在其他产物上再次发生。同时这样的失效，也应列入下一产物研发段的FMEA中予以验证，从源头上彻底防止问题的再发。

D8-第八步骤: 团队激励----由总经办卖力确认并卖力申报 对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其发生事情上的成就感，并极乐意解决下次遇到的问题。无论是产发段发现的问题，或是量产、客诉问题， 若公司每年有近百项的工程问题依照8D的方式来解决，对工程人员实力的造就着实可观，成为公司重要的资产，这也是许多公司将8D制式化的原因。品质异常处置惩罚8D陈诉，案例分析让你一目了然！ 二、8D案例近年来，中航工业总公司下属某电器厂引进并接纳美国Ford公司解决问题的8D(八个步骤)32作法，对重要的、庞大的技术质量问题实施纠正措施，取得了较好的效果。

现联合一案例，将8D事情法的内容及实施步骤作一先容。第一步：建立小组 在不及格发生时，组建一个小组。

小组成员应具备富足的时间、权限、解决问题的能力和相关技术素质。小组应有一个被指定的卖力人。2001年6月，我厂为某主机厂配套的一种继电器因外场“三包”故障品率超标，收到了主机厂的质量信息单，要求我厂整改。

工厂立刻建立了以总质量师为组长，设计、工艺、质量、销售等人员为成员的解决问题小组。第二步：说明问题 用可量化的术语，详细说明问题。1．界定问题①问题泛起的时间、发现问题的时间、问题连续的时间等。

②问题发生的地理位置和故障的部位。③问题发生的数量或频率。④现场专家及售后服务工程师的看法。经由上述界定，该继电器使用历程失效问题，自2000年9月初开始时有发生。

本次共从主机厂返回“三包”产物28只，外场故障率为0．6％。经检查发现，主要由于触点烧蚀引起继电器失效。2．问题的严重性①主顾意见、态度对销售量及组织竞争优势发生的负面影响。

②对产物性能、可靠性、宁静性、舒适性的影响。③现场拆换、维护造成的直接经济损失。④与同类产物的差距。主机厂给我厂的质量问题信息单明确表现了对我厂的不满。

继电器失效将导致车辆的电喇叭无声，影响行车宁静。主机厂要求我厂立刻整改，并计划从6月份开始对该继电器举行质量跟踪考核，若故障率仍高于0．3％ ，将对我厂实施处罚性措施。这对我厂的产物销售及企业形象影响较大。3．确定解决问题的效果确定解决问题的效果即凭据主顾需求设定应到达的指标。

小组设定整改后的继电器外场故障率<0．25％ ，以满足主机厂及最终主顾的要求。第三步：实施并验证暂时性措施 1．接纳相应的措施接到质量问题信息单后，我厂立刻对产物举行隔离，将所有主机厂库存产物空运回厂举行复查、筛选。2．接纳暂时性措施接纳暂时性措施的目的在于最大限度淘汰主顾损失。

暂时性措施包罗100％ 检查、代用、返工、维修等，小组必须制订及格尺度，并通过统计技术对接纳措施前后的数据举行分析及比力。在时间的摆设上不能太长。

而且不应引起新问题的泛起。由于该继电器为我厂独家供货，为不影响主机厂的生产，我厂接纳了100％ 筛选、维修的暂时性措施。详细技术方案为：①检查该产物电气参数；②经打开外壳检查磁间隙、触点压力、超行程等，发现触点压力普遍偏小。小组认为，触点压力应保证大于0．5N。

筛选后，剔除了触点压力小于0．5N的产物(约占有问题产物的40％ )；③对该产物举行情况应力筛选试验(崎岖温行动筛选、随机振动行动筛选)，又剔除了O．2％ 有问题的产物；④实时发出筛选后的产物，满足主机厂装车进度要求，并通知驻外服务组重点跟踪。同时，划分抽取触点压力满足和不满足O.5N的产物各两只举行电气寿命耐久试验，预计试验时间凌驾ll天。第四步：确定基础原因 1．寻找所有潜在原因首先，通过直方图找出第一要优先解决的问题。

经统计，该继电器失效机理95％ 为触点烧蚀， 这是第一优先解决的问题。其次，接纳鱼刺图，从人、机、料、法、环、治理人手，寻找所有引起触点烧蚀的潜在原因(如图)。

2．确定基础原因对每一个潜在原因，通过试验、丈量、检查、分析等手段，接纳判别矩阵寻找并验证基础原因。第五步：选择及验证纠正措施 定量确定所选择的纠正措施，确保解决主顾的问题，而且不会发生副作用。

但要对每一个措施的有效性举行验证， 须要时还应对纠正措施的风险性举行评价，制定出对应的应急计划。第六步：实施永久性纠正措施 为保证不及格原因的消除，我厂从2001年7月份对该型号继电器实施永久性纠正措施， 并确定了6个月的外场故障率跟踪期限，以验证其有效性。第七步：防止再发生 修改治理系统、操作系统、事情老例及法式，以防止这一问题和所有类似问题的再发生。

对于该型号继电器的所有永久性纠正措施均作了验证，并对设计文件、工艺文件作了相应的修改，还增加了须要的工具及测试手段。第八步：向小组祝贺 通过座谈会等形式由高层向导对小组的团体努力和事情结果给予肯定，须要时举行表彰，以勉励小组做出新的孝敬。看完本文后您有没有什么想法呢？接待在评论区留言交流免责声明：我们的宗旨是将有价值的讯息分享给更多精益治理培训平台的朋侪们、以上内容源于网络，版权归原作者所有，如涉及作品版权问题，请实时联系我们，我们将删除内容以保证您的权益！。

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